Introduction

Apple est une entreprise multinationale Californienne (sillicon Valley) créée le 1^er avril 1976 à Cupertino en (Californie) par Steve Jobs et Steve Wozniak, puis constituée sous forme de société le 3 janvier 1977 à l'origine sous le nom d'Apple Computer Inc qui conçoit, fabrique et distribue des ordinateurs, les logiciels qui l'alimentent, ainsi que divers produits technologiques. 
Dès le début, Apple connaît un énorme succès, elle réussi même à prendre des parts de marché sur la firme IBM, ancienne entreprise ayant le monopole du marché.
Néanmoins à partir des années 90, Apple a connu beaucoup de problèmes, une baisse phénoménale du cour de son action et une chute des ventes très importantes. En clair, plus personne ne voulait investir dans Apple. On peut expliquer ceci par l'arrivée sur le marché de Microsoft, qui proposa des ordinateurs identiques à ceux d'Apple, mais bien moins chers.

Ainsi pendant cette crise, Steve Jobs a quitté l'entreprise, et les PDG se sont succédés. Quelqu'uns ont réussi à développer des projets pour l'entreprise, mais d'autres non rien fait qui puisse sauver l'entreprise du gouffre.
Mais à partir de 1997, Steve Jobs revient à la tête d'Apple et c'est la « renaissance de l'entreprise ». Nouveaux produits, nouvelles stratégies, et une action qui reprend de la valeur.

On peut donc se demander comment Apple réussit depuis des années à posséder un avantage concurrentiel ?

Pour répondre à cette problématique ,nous étudierons l’image de marque de l’entreprise ,puis parlerons des produits innovants et pour finir présenterons la stratégie territoriale de l’entreprise .

PLAN

INTRODUCTION


A- L'image de marque attirante d'Apple


1- Les logos d'apple


2- Les publicités d'Apple






B- Les produits innovants


1- L'iPod


2-L'iPhone


3-L'iPad






C-Stratégie territoriale d'Apple

1-Une politique de marketing imposant 

2- La segmentation du marché
 
  CONCLUSION

L'image de marque

1er Logo

2eme Logo

3eme Logo 

4eme Logo

Un logotype(logo) est une représentation graphique qui désigne une société,une association,une institution ou un produit.

Le logo d'apple a évolué avec l'image de la firme, le design a intégré la communication. Dans tous les logo Apple on retrouve donc la pomme croquée qui symbolise le savoir(cf Adam).La pomme incarne l'entreprise et ses produits.



Le tout premier logo, où on y voit Issac newton, un des maîtres de la pensée moderne, découvrant la gravité fut rapidement remplacé par la pomme croquée. Cependant, elle fut très vite remplacée par la pomme couleur arc-en-ciel, plus attirante. Cette pomme colorée rappelait l'Apple III et son interface graphique en couleur mais aussi s'opposait a un de ses principaux concurrents, IBM, avec des couleurs chaudes et les courbes d'un coté et des lignes droites et une couleur froide de l'autre



Le design de ce logo, des années 70, a été épuré : l'arc-en-ciel est remplacé par une couleur uniforme, le bleu couleur froide et moderne, et l'ajout d’un effet de relief avec effet vitré, même si on garde toujours la forme de la pomme croquée. Cela donne une nouvelle image de la firme, une image plus moderne. A partir de 2001, un nouveau logo est créé : le bleu passe à un gris effet chrome, évoquant l'univers high-tech.




2) Les campagnes publicitaires

On peut noter les deux plus célèbres campagnes de pub qui ont fait connaitre la marque :

- "1984", cette campagne lancée pour la commercialisation du "Macintosh" avec un spot publicitaire réalisé par le trés connu Ridley Scott .Cette publicité eut un succés retentissant étant passée pendant le troisième quart-temps du Super-Bowl, événement sportif regardé par tout Américain qui se doit.

- " Think différent", à la fin des années 1990 qui a marqué les esprits à la télévision grâce aux personnages célèbre comme Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Martin Luther King, Charlie Chaplin et d'autres.

A partir des années 2000, Apple ségmenta son marché avec les iPod, des lecteurs mp3/mp4, permettant d'atteindre de nouveaux publics comme les jeunes.

Stratégie territoriale d'Apple

 1-Une politique de marketing imposante

         Dans le domaine du multimédia et de la musique, Apple est à la première place. En effet, aux États-Unis, elle continue de dominer ce marché avec une part supérieure à 70 % de celui-ci grâce au iPod et a l'iTunes, qui est un magasin de musique en ligne. La firme se démarque également avec sont nouveau smartphone, l'iPhone puisqu'elle détient 30% des parts du marché sur ce segment juste derrière la firme RIM  et ses Blackberry, qui elle recule avec 40% du marché par rapport à 56% au deuxième trimestre 2009. (ces chiffres datent du 30 octobre 2010)

   Ce succès est notamment dû à une politique de marketing imposante et à l'implantation d'Apple Store dans tout les pays. Le premier ouvrit en mai 2001 à Glendale (Californie) et fut le premier d'une longue série. L'Apple Store est une chaîne de boutiques appartenant donc à la firme Apple notamment connu pour leur conception et leur architecture très design . Il s'en construisit dans tout les sites stratégiques du territoire américain : New York, Los Angeles, Chicago, San Francisco...Mais également dans ceux des grandes métropoles mondiales : Tokyo, Londres, Rome, Milan, Sydney, Hamburg, Francfort et récemment à Paris. Vous trouverez ici la liste de tous les Apple Store présents sur les différents continents  http://www.apple.com/retail/storelist

Apple store du Louvre

Apple Store New York

Apple de Londres

  

  Après les États-Unis, le vieux continent offre à Apple son deuxième principal client. En France, 2 millions de Smartphone ont déjà été vendus cette année, ½  étant des iPhones. Mais en Europe, Apple arrive en deuxième position avec devant lui la firme Nokia. Elle a inondé les marchés avec de nombreux Smartphones étant parfois jusqu'a deux fois moins chers.

  Donc, des résultats encore mitigés pour les Smartphones mais Apple connaît le succès avec les iPod : le duo iPod/iTunes a déjà montré qu’il était favori des utilisateurs, et le succès dans ce domaine s'en ressent. En effet, Apple a ici le monopole sur le marché du MP3 malgré les plaintes de nombreux pays européens qui s'élèvent de plus en plus.
  L'implantation d'Apple sur le marché asiatique, qui avait un fort potentiel commercial, rencontre de nombreuses difficultés, seulement 5000 iPhones avaient été vendus en une semaine après son lancement en Chine. Un chiffre largement inférieur aux espérances de la firme. Il y a plusieurs raisons à l'échec commercial de l'iPhone: les adeptes du Smartphone n'ont pas attendu sa sortie officielle et se sont tournés vers le marché noir. De plus, la version commercialisée en Chine est dépourvue du Wifi, une demande des autorités chinoises, faisant perdre de nombreuses fonctionnalités à l'iPhone. Les prix imposés par la Chine et Apple étant exorbitants, et la concurrence déjà bien implantée sur le territoire, ont fait de cette commercialisation un flop pour la firme.  
  La bonne image de la firme de Steve Jobs n'entre pas en compte dans ce nouveau territoire où tout est à faire. La Pomme a implanté des Apple Store sur le continent pour faire face à ce marché encore inconnu. Au Japon, les produits d'Apple ont suscité un véritable engouement à sa sortie, mais les ventes ont chuté les semaines qui suivirent, une fois de plus trop cher, trop de concurrence. Nokia, Samsung avaient déjà inondé le marché avec des Smartphones peu chers. Cependant, une baisse de prix pourrait relancer la Pomme sur ce marché asiatique rempli de contraintes mais à fort potentiel. 
        2- La segmentation du marché

La base de tout, pour une entreprise qui évolue sur le marché international comme Apple est l’adaptation locale. C’est en fait une segmentation internationale (Comme Mc Do par exemple via son Mc Arabia ou ses produits Hallal). Les attentes des consommateurs et les parts de marché d’Apple varient en fonction des pays. C’est pourquoi la communication se doit d’être différenciée.
Dans le cadre d’Apple, sa renommée le précède. En effet, nous ne voyons pas un iPhone adapté au marché Pakistanais et un autre adapté au marché chinois ; la stratégie se basera sur une communication ciblée en fonction des segments du marché. Quels sont-ils alors ces segments, ou cibles ? Les jeunes bien sûr !
Depuis un petit bout de temps, Apple est reconnu pour sa force à vendre des produits (même chers) aux adolescents et également pour la forte popularité de sa marque. L’iPod est sûrement le produit qui s’est le mieux vendu parmi les jeunes et beaucoup de sociétés ont tenté de reproduire ce qu’Apple avait réussi à faire pour s’attirer les faveurs d’une tranche d’âge aussi convoitée pour sa consommation. Mais alors pourquoi Apple se débrouille si bien avec les ados ?
Dans un article de Business Week consacré au « Marketing des jeunes par Apple », la première raison qui fait que les adolescents aiment Apple est le fait qu’Apple conçoit des produits adaptés à leurs besoins. L’iPod et l’iPhone sont deux excellents exemples de produits qui font des choses (la musique, la communication mobile, le navigateur internet, la messagerie instantanée, ainsi qu’une multitude de goodies) qu’aiment les jeunes. Le fait qu’Apple revendique ses produits comme créatifs et individuels contribue aussi à cela. C’est sans compter le design des produits. Tout le monde aime les produits brillants, épurés, simples d’utilisation et bien désignés. Cela compte énormément pour les jeunes consommateurs.

Les Produits innovants

1) Les iPods

En janvier 2001 Steve Jobs annonce lors de la '' Macworld Conference & Expo '' « Le Mac peut devenir la plate-forme numérique de notre mode de vie numérique naissant ». Steve Jobs veut que le Macintosh devienne l'intermédiaire entre les appareils numériques naissant et leurs supports. Apple invite un grand nombre de journalistes pour annoncer le lancement de leur premier lecteur multimédia nommé l' '' Ipod '' ( le nom pod, qui veux dire vaisseau en anglais, vient d'une idée de Vinnie Chieco qui voyait l'appareil comme un petit vaisseau spatial qui doive venir se ravitailler de temps en temps ). En novembre 2001 Apple sort son première Ipod, la grande innovation de la firme est d'avoir créé la '' click wheel '' qui apparaitra avec l' Ipod mini, c'est une invention importante car elle reste le contrôleur de nombreux Ipods. C'est également la généralisation du support multimédia : Cela marque le declin du CD, le disque compact, qui avait lui-même pris la place du vinyle. Néanmoins, le prix des premiers Ipods reste élevés. Les prix stagnent mais la technologie s'améliore au fil du temps. Depuis la sortie de l’iPod, la part du chiffre d’affaires d’Apple réalisé dans la vente des Mac diminue peu à peu : en effet ils ne représentaient plus que 50 % du chiffre d’affaires fin 2004, contre 88 % début 2000.

Les derniers Ipods sortis rajoutent une nouvelle dimension aux baladeurs numériques, dont la possibilité de surfer sur internet avec l' Ipod touch et la possibilité de prendre des photos, de faire des vidéos. L' Ipod nano nous montre que le balladeur n'a plus la simple fonctionnalité de balladeur, le simple mp3 devient un lecteur de vidéo ainsi qu'une caméra numérique et un appareil photo. L' Ipod touch est un des Ipods à avoir mis le plus de temps à être réalisé, à cause de son écran tactile, celui ci devait être extrêmement résistant mais pouvoir ressentir les doigts de l'utilisateur. Ce dernier possède aussi la capacité a évoluer grâce à Itunes qui procède de façon régulière à des mises à jour de l'appareil. Ce dernier rappelle plus un ''mini ordinateur'' qu'un simple baladeur mp3, de plus de nombreuses applications permettent d'utiliser l'Itouch de diverse façon. Sur 10 mp3 vendu à ce jour, 7 sont des baladeurs Ipod.



2) L' iPhone

L'iphone fait parti des smartphones, un nouveau type de téléphone permettant d'envoyer des mails, de «surfer» sur internet, de regarder des vidéos,d'écouter de la musique etc...


Tout d'abord Apple a accordé l'exclusivité à Orange. Apple s'est démarqué de ses concurrents grâce aux innovations technologiques, son écran tactile, le fait que l'appareil puisse évoluer grâce au logiciel Itunes et les nombreuses applications gratuites ou payantes. L'appareil, qui est à la base un téléphone, peut se transformer d'un simple toucher sur l'écran tactile en un GPS qui vous dirige. Le produit était tellement attendu que les 3 premières semaines 300 000 exemplaires se vendirent. Après plusieurs périodes de baisse des ventes, le 20 octobre 2009, Apple annonce la vente de plus de 7,3 millions d'Iphone. l'iPhone d'Apple à vu ses ventes explosées, elles ont en effet été multipliées par 10 de 2008 à 2009 détronant ainsi le Blackberry de IBM. Même si l'Iphone est à un prix très élevé, sa fiabilité et ses nombreuses applications ont réussi à faire qu'il représente plus de 1 % de la vente des téléphones dans le monde. Le 25 janvier 2010, Apple annonce avoir vendu 8,7 millions d'iPhone pendant le dernier trimestre de 2009.

Incontestablement le coup de génie d'Apple révolutionne les usages de la téléphonie mobile et innove sur le plan technologique. Depuis son lancement, la firme à la pomme en a écoulé plus de 30 millions. Le "smartphone" représente désormais la première source de chiffre d'affaires pour le groupe: il assure 36 % des ventes du groupe, contre 24 % pour les Mac et 30 % pour les iPod (plus revenus tirés d'iTunes).



3) L'iPad

L'iPad est une tablette électronique conçue et développée par Apple. Il est particulièrement orienté vers les médias tels que les livres, journaux, magazines, films, musiques, jeux, mais aussi vers l'Internet et l'accès à ses courriers électroniques. Avec un poids compris entre 680 et 730 grammes, ses modèles sont situés entre ceux des Smartphones et ceux des ordinateurs portables . Apple a vendu 3 millions d'iPad dans les 80 jours suivant sa sortie.

L'iPad tourne avec le même système d'exploitation que celui de l'iPhone et de l'iPod touch, iOS 4.2 pour iPad depuis le 22 novembre 2010, le mettant à niveau après avoir possédé une version spécifique d'iOS, la 3.2. L'iPad peut aussi bien exécuter des applications spécifiques à sa plateforme que des applications développées pour iPhone et iPod touch. Sans modification logicielle, ces applications sont, à l'instar des deux appareils, téléchargeables sur l'App Store.

Comme l'iPhone et l'iPod Touch, l'iPad est contrôlé via un écran multipoint sensible à un maximum de onze doigts, à la différence d'autres anciennes tablettes qui utilisaient un stylet déclenchant un mécanisme sensible à la pression. L'iPad utilise soit une connexion Wi-Fi présente dans les modèles Wi-Fi et Wi-Fi + 3G, soit une connexion au réseau 3G, le tout pour naviguer sur Internet, télécharger ou envoyer des données, et installer des applications. Le câble USB 2.0, fourni et nécessaire pour la synchronisation de données avec iTunes sur un ordinateur personnel — logiciel par lequel l'appareil est géré — est le même que celui de la gamme iPod et iPhone.